醫療成功案例
大型綜合醫療機構如何強化全院資料治理，兼顧郵件傳輸效能與資安防護
“ 我們需要的不是單純的儲存空間，而是一套能同時解決郵件負載、提升資安韌性並落實行政效率的整合方案。在確保醫療服務不中斷的同時，也要讓每一份診斷報告與辦公文件的交換都更安全、更可追蹤。 ”
面對醫療體系數位轉型、辦公資料量爆發，以及醫療資安防護要求持續提升，醫療機構對檔案管理平台的需求，已不再只是單純的儲存，而是要求兼顧郵件效能優化、全院資料控管、外部安全交換與營運不中斷（如勒索病毒防護）。
案例摘要
- 面對勒索病毒威脅，強化資安韌性，建立災難復原機制
- 取代傳統網芳，尋找安全便捷資料交換方式，落實資料合規治理
- 解決郵件負載，解決儲存擴充難題，優化系統傳輸效能
客戶簡介
該客戶為台灣最具規模的醫療體系之一，創立於 1970 年代，目前全院體系擁有超過 24,000 名使用者。作為國內指標性的醫療機構，其業務範圍涵蓋臨床醫療、醫學研究與教學培訓。因應數位轉型趨勢與醫療資料量爆發，該機構致力於透過資訊技術提升行政效率，並同時滿足最嚴格的醫療資安防護要求與個人隱私保護。
客戶挑戰
對該醫療機構而言，在服務超過兩萬名使用者的龐大體系下，資料管理主要面臨以下三大挑戰：
1. 辦公文件面臨資安威脅，缺乏完善復原機制
傳統使用網路芳鄰（Network Neighborhood）進行公告與檔案分享，容易成為勒索病毒攻擊的跳板。醫療機構需要更安全的文件集中管理模式，以及在遭受攻擊時能快速復原檔案的多版本機制。
2. 郵件伺服器負載過重，影響網路服務品質
隨著醫療數位化，辦公郵件與行政文件的往來頻繁，附件大檔導致郵件伺服器存取效能下降、擴充性不足。傳統的附件傳輸模式不僅占用大量儲存空間，更在尖峰時刻影響全院的網路頻寬。
3. 外部檔案交換受限且安全性不足
與外部學術單位、廠商交換大體積資料時，以往常需透過 FTP 或燒錄實體光碟。這種缺乏加密與時效管理的交換模式，存在極高的資料外洩與資安隱私風險。
解決方案
為回應上述挑戰，該機構導入 OmniStor 企業儲存雲平台，將全院辦公資料、郵件附件與外部協作流程整合至統一的安全治理架構中。
- 院所資料集中控管，強化辦公應用安全與效率
針對院內重要文件與公用檔案集中控管，並建立自動化的同步與備份機制。提供檔案多版本記錄，若不幸遭受勒索病毒感染，資訊管理員能快速將檔案還原至特定時間點。系統具備異常偵測機制，當偵測到大量檔案變更時可自動停止同步並發出告警，防止災害擴大。
- 整合郵件伺服器，強化儲存可用性與網路服務效能
透過與現有郵件伺服器整合，使用者發送含有大宗附件的郵件時，系統自動將附件轉為雲端安全連結。運用去重複刪除技術，大幅減少重複附件佔用的儲存空間。為提升安全性，可針對連結設定密碼保護與下載期限，確保資料僅限授權對象讀取。
- 外部檔案輕鬆安全交換，降低管理成本提升營運效能
針對外部廠商或學術單位的資料交換需求，提供更直觀且安全的工具。透過發送「檔案請求連結」，外部對象即可安全地上傳大宗資料至指定資料夾，無需設定複雜的帳號或 FTP 權限，而來自外部的郵件附檔可直接一鍵轉存至雲端空間，便於歸檔管理。
導入成果
本次導入成功為該醫療體系建立了堅實的數位韌性。在維運層面，透過郵件附件連結化與去重複技術，顯著減輕了郵件伺服器的儲存負擔與網路頻寬壓力，使 IT 團隊能更有效率地因應未來資料增長的需求。而在資安防護上，從傳統、低權限控管的分享模式，升級為具備完整稽核軌跡與多版本還原能力的集中化管理平台，有效消弭了潛在的資安威脅。
最重要的是，該平台成功在嚴密的資安架構與使用者便利性之間取得平衡。透過與院內 LDAP/SSO 系統的深度整合，上萬名醫護與行政人員能夠在熟悉的流程下，實現跨單位、跨機構的安全協作，不僅確保了醫療隱私資料的合規性，更大幅提升了整體醫療體系的運作效率與服務品質。
關鍵應用成效
- 落實全院資料集中管理：整合 LDAP/SSO 驗證，實現萬名員工的彈性權限控管。
- 強化外部檔案安全交換：取代傳統 FTP 與實體光碟，以加密連結實現高隱私的資料傳遞。
- 優化郵件伺服器效能：透過郵件轉連結技術，大幅降低伺服器負載與網路頻寬壓力。
- 建立全院資料備份機制：提供檔案多版本復原功能，強化對抗勒索病毒的韌性。