數位科技深入應用，企業面臨的風險類型和複雜程度都顯著增加，如何降低數位風險，建立「數位信任」將是數位轉型後企業下一個新挑戰。數位信任是驅動使用者決策的重要因素，一個可靠的企業應是以符合使用者的期待來使用和保護數據資料。若沒有強大的數位信任，在推動企業流程、醫療保健和金融等領域的應用可能會因為使用者懷疑和運營責任問題而受到嚴重削弱。
什麼是數位信任？
根據國際電腦資安稽核協會ISACA定義，數位信任是對數位生態系內提供者和用戶之間的關係、互動和交易完整性的信心。例如過去需親自到銀行與行員會面進行開戶，現今科技將信任從實體世界轉移至數位世界，客戶可直接在線上提交證明文件便完成開戶，這即是在數位環境中體現信任。其中數位信任涉及安全、隱私、風險和資料治理等，對於使用者而言，一家數位可信任的企業，應擁有足夠的安全和隱私控管機制，有效的風險管理可助於避免漏洞和資安危機。
讓資料可用、可信、可控
世界經濟論壇(WEF)提出解決數位信任的挑戰，其核心問題為：領導者如何確保數位科技的可靠運作，做出更值得信賴的決策，以保護使用者免受損害。WEF推出數位信任框架，該框架確立三大核心目標：「安全性與可靠性」、「問責性與可監督性」、「包容性、道德性與負責任的使用」，藉由讓所有人員、流程、資料管理和技術皆符合安全治理和權限的控管並可追溯，以達到讓資料可用、可信、可控。不僅如此，企業應將數位任性視為「隱形資產」，其價值是長期累積後可帶來品牌穩定性、抗風險能力及市場競爭優勢。
如何實踐數位信任？
數位任性不僅是技術層面的資安防護而是涵蓋多面向的整體性概念。企業可從五個關鍵行動著手，以強化數位信任：
- 可控與追溯：確保身分驗證與追蹤，員工須以單一簽入系統登入後才可使用服務，所有使用紀錄與行為和帳號綁定以便稽核。
- 合規性評估：確保技術工具的使用範圍合理並符合法規，如個資法、歐盟GDPR、人工智慧法（AIA）等，法遵部門需定期進行法規變動追蹤與風險盤點。
- 資料治理：確保使用過程中資料合規使用，建置機敏資料保護機制，降低資料外洩風險，以及設計「資料權限最小化」流程。
- 系統安全：提升檔案存取與資料安全防護能力，多層式安全防護架構，監測異常行為，防止外部人士入侵與營運中斷。
- 數位素養：建立員工對生成式AI的理解與資安風險辨識力，並積極提升資安素養與知識傳遞，並將資安意識納入考績審核中。
單純依賴資安防護已不足以建立數位工具的使用信心，企業需要從各面向構建數位信任體質，可從上述關鍵領域提出具體行動規劃，以數位信任作為企業數位安全防護網，將是未來數位經濟時代，企業贏得客戶、合作夥伴和員工的信任，持續發展和成功的關鍵。
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- 高彈性部署且開放整合，安全網路架構下實現資料可用
- 權限與行為控管，落實權限最小化和零信任架構
- 安全資料防護機制，帳號和檔案建立完善安全性設定
- 資安法規遵循，提供稽核軌跡完整記錄
今年，華碩雲端更加入台灣信任協會的「數位信任產業地圖」，範圍涵蓋資安防護、身分識別、AI與數據和產業應用等領域，為台灣數位信任產業的發展提供了完整的解決方案，協助企業建立數位信任，為數位經濟打造穩健可信的環境與未來。
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