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支援與下載

FileCloud FAQ 使用說明
A 產品操作
a.1 ​如何開始使用FileCloud
1.FileCloud Web介面:請登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台),即可開始使用。
2.ASUS FileCloud Sync:安裝程式後,您可在桌面上直接點擊ASUS FileCloud Sync捷徑,或點擊桌面右下方工具列ASUS FileCloud Sync小圖示登入服務。
A.2 如何查詢我的FileCloud帳號資訊
​1. FileCloud Web介面:登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台),在網頁左下方即可看到總空間、使用空間、可用備份電腦數等。
2. ASUS FileCloud Sync:點選FileCloud桌面捷徑登入後,於桌面右下方工具列右鍵點擊ASUS FileCloud Sync小圖示>>設定>>即可從帳號資訊看到帳戶、已使用空間以及總使用容量大小。
A.3 ​存放在FileCloud的檔案,我可以從別台電腦存取嗎?
​​若您使用的是另一台有內建FileCloud的PC,只需登出該電腦使用FileCloud的帳號,並以您自己的帳號登入,即可存取您放在FileCloud上的所有檔案。若您使用的是一般PC ,請您至FileCloud官方網站下載程式,安裝並登入後,即可開始使用。 
FileCloud Web介面:請登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台),選取欲下載的檔案,再直接點選在檔案上方的'打包下載'按鍵,即可下載檔案,您亦可透過FileCloud Web介面上傳檔案。
A.4 ​FileCloud是否有續傳的功能
​若因網路斷線,造成您的上傳或下載中斷,WEBSTORAGE(ENTERPRISE) SYNC能夠支援續傳,讓您不需要整個檔案重新傳送一次。

您只要安裝最新版本的WEBSTORAGE(ENTERPRISE) SYNC,您就可以經由簡單的方式,即使在離線狀態也可以隨時設定您想上傳至FILECLOUD的檔案,當網路一連線時,就會自動將檔案上傳自FILECLOUD,免去拖拉檔案或複製/貼上的等待過程。
A.5 如何登出ASUS FileCloud Sync程式
於桌面右下方工具列右鍵點擊”FileCloud小圖示 >> 設定 >> 選擇登出”。提醒您,一旦帳戶登出之後,所有同步(或備份)完成的檔案,將不會再進行同步或備份。然而,備份設定不會因為登出帳號而被清除,會在下次登入後自動續傳。
A.6 如何在ASUS FILECLOUD SYNC設定proxy
ASUS FILECLOUD SYNC設定方式:
在桌面右下方工具列右鍵點擊“ASUS FILECLOUD SYNC小圖示 >> 在資訊下方點擊 '更多' >> Proxy設定 >> 開啟。"
1.一般使用者設定方式:
請填入您欲連上之伺服器的IP位置、連接阜以及帳號密碼
*伺服器的IP位置、連接阜以及帳號密碼資訊請洽該網路管理員
2.網域共用者設定方式:
請填入您欲連上之網域伺服器的IP位置、連接阜以及帳號(例如:網域名稱\使用者名稱)及密碼
*網域伺服器的IP位置、連接阜以及帳號密碼資訊請洽該網域管理員
在完成上述步驟後,請在桌面右下方工具列右鍵“點擊ASUS FILECLOUD SYNC小圖示 >> 支援 >> 連線測試",以檢查是否設定完成。
B 產品功能 
B.1 ​要怎麼轉移/複製儲存在不同空間的檔案
目前FileCloud Web介面有支援'我的收藏'和'同步資料夾'這兩個空間,檔案互相搬移/複製的功能。煩請從FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台)登入,勾選您要轉移的檔案後點選上方的'搬移/複製'按鈕,即可選擇空間並將檔案”搬移/複製”至您欲儲存的空間。
B.2 ​如何公開分享檔案
​已成功上傳至FileCloud軟體平台的檔案,用戶可將檔案設定'公開分享'。所有擁有分享連結的人,都可以讀取並下載該檔案的內容。
1.在FileCloud Web介面分享檔案的方式:
登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台)後,任選一個已上傳的檔案,在檔案右方找到分享設定的icon並"點擊 >> 點選分享模式 >> 選擇公開分享"將上方產生的連結分享給親友後,親友即可透過連結瀏覽並下載該檔案。
2.在WebStorage(Enterprise) Sync分享檔案的方式:
登入後”點擊WebStorage(Enterprise) Sync小圖示 >> 進入MySyncFolder >> 右鍵點擊您欲分享的檔案 >> 選擇WebStorage(Enterprise) Sync >> 分享 >> 預設瀏覽器會跳出分享設定的頁面 >> 點選分享設定 >> 公開分享 >> 上方會自動產生一個連結"。將連結分享給親友後,親友即可透過連結瀏覽並下載該檔案。您亦可在分享頁面設定分享檔案的密碼及有效期限。
B.3 ​如何使用合作編輯和出版模式與他人分享檔案
除了一般的公開分享,FileCloud還有另外兩種分享模式(合作編輯及出版模式)供會員使用。
合作編輯:設定合作編輯的資料夾,使用者與指定的成員可於此資料夾中上傳、下載及編輯檔案。合作編輯的資料夾內檔案,僅限使用者與指定的成員讀取,無法分享給非成員。
出版模式:與合作編輯相同,設定出版模式的資料夾,使用者與指定的成員可在該資料夾中上傳、下載及編輯檔案。唯一與合作編輯不同的是,使用者與成員可透過分享連結將檔案分享給非成員,僅唯讀模式。
以上兩種分享模式的設定方式,須登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台)後,在欲分享的資料夾右方,找到分享設定的icon並"點擊 >> 分享模式 >> 選擇您欲分享的模式"。此外,建立者可於資料夾中新增合作成員,同時設定該成員在資料夾中的存取權限:
 
一. 對個人所建立資料的存取權限:
1. 唯讀:該成員可瀏覽、下載資料夾中的檔案內容。
2. 編輯:該成員可於資料夾內瀏覽、下載、新增資料、刪除、重新命名。
 
二. 對資料夾內其他成員所建立資料的存取權限:
1. 唯讀:該成員可瀏覽、下載資料夾中其他成員所建立資料的檔案內容。
2. 編輯:該成員可於其他成員所建立資料的資料夾內新增資料、刪除、重新命名。
3. 拒絕:該成員僅可瀏覽,但不可檢視其他成員所建立資料的檔案內容。

​此外,建立者可於資料夾中新增合作成員,同時設定該成員在資料夾中的存取權限:
 
一. 對個人所建立資料的存取權限:
1. 唯讀:該成員可瀏覽、下載資料夾中的檔案內容。
2. 編輯:該成員可於資料夾內瀏覽、下載、新增資料、刪除、重新命名。
 
二. 對資料夾內其他成員所建立資料的存取權限:
1. 唯讀:該成員可瀏覽、下載資料夾中其他成員所建立資料的檔案內容。
2. 編輯:該成員可於其他成員所建立資料的資料夾內新增資料、刪除、重新命名。
3. 拒絕:該成員僅可瀏覽,但不可檢視其他成員所建立資料的檔案內容。
C 障礙排除
c.1 為何我預覽文件內容的時候,開啟檔案花費很多時間?
預覽功能會消耗ASUS FileCloud軟體平台的記憶體與硬碟效能資源,建議您向企業管理員反應,增加ASUS FileCloud軟體平台資源。

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