支援與下載
FileCloud FAQ 使用說明
A 產品操作
a.1 如何開始使用FileCloud
1.FileCloud Web介面：請登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台)，即可開始使用。
2.ASUS FileCloud Sync：安裝程式後，您可在桌面上直接點擊ASUS FileCloud Sync捷徑，或點擊桌面右下方工具列ASUS FileCloud Sync小圖示登入服務。
2.ASUS FileCloud Sync：安裝程式後，您可在桌面上直接點擊ASUS FileCloud Sync捷徑，或點擊桌面右下方工具列ASUS FileCloud Sync小圖示登入服務。
A.2 如何查詢我的FileCloud帳號資訊
1. FileCloud Web介面：登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台)，在網頁左下方即可看到總空間、使用空間、可用備份電腦數等。
2. ASUS FileCloud Sync：點選FileCloud桌面捷徑登入後，於桌面右下方工具列右鍵點擊ASUS FileCloud Sync小圖示>>設定>>即可從帳號資訊看到帳戶、已使用空間以及總使用容量大小。
2. ASUS FileCloud Sync：點選FileCloud桌面捷徑登入後，於桌面右下方工具列右鍵點擊ASUS FileCloud Sync小圖示>>設定>>即可從帳號資訊看到帳戶、已使用空間以及總使用容量大小。
A.3 存放在FileCloud的檔案，我可以從別台電腦存取嗎？
若您使用的是另一台有內建FileCloud的PC，只需登出該電腦使用FileCloud的帳號，並以您自己的帳號登入，即可存取您放在FileCloud上的所有檔案。若您使用的是一般PC ，請您至FileCloud官方網站下載程式，安裝並登入後，即可開始使用。
FileCloud Web介面：請登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台)，選取欲下載的檔案，再直接點選在檔案上方的'打包下載'按鍵，即可下載檔案，您亦可透過FileCloud Web介面上傳檔案。
FileCloud Web介面：請登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台)，選取欲下載的檔案，再直接點選在檔案上方的'打包下載'按鍵，即可下載檔案，您亦可透過FileCloud Web介面上傳檔案。
A.4 FileCloud是否有續傳的功能
若因網路斷線，造成您的上傳或下載中斷，WEBSTORAGE(ENTERPRISE) SYNC能夠支援續傳，讓您不需要整個檔案重新傳送一次。
您只要安裝最新版本的WEBSTORAGE(ENTERPRISE) SYNC，您就可以經由簡單的方式，即使在離線狀態也可以隨時設定您想上傳至FILECLOUD的檔案，當網路一連線時，就會自動將檔案上傳自FILECLOUD，免去拖拉檔案或複製/貼上的等待過程。
您只要安裝最新版本的WEBSTORAGE(ENTERPRISE) SYNC，您就可以經由簡單的方式，即使在離線狀態也可以隨時設定您想上傳至FILECLOUD的檔案，當網路一連線時，就會自動將檔案上傳自FILECLOUD，免去拖拉檔案或複製/貼上的等待過程。
A.5 如何登出ASUS FileCloud Sync程式
於桌面右下方工具列右鍵點擊”FileCloud小圖示 >> 設定 >> 選擇登出”。提醒您，一旦帳戶登出之後，所有同步(或備份)完成的檔案，將不會再進行同步或備份。然而，備份設定不會因為登出帳號而被清除，會在下次登入後自動續傳。
A.6 如何在ASUS FILECLOUD SYNC設定proxy
ASUS FILECLOUD SYNC設定方式:
在桌面右下方工具列右鍵點擊“ASUS FILECLOUD SYNC小圖示 >> 在資訊下方點擊 '更多' >> Proxy設定 >> 開啟。＂
1.一般使用者設定方式:
請填入您欲連上之伺服器的IP位置、連接阜以及帳號密碼
*伺服器的IP位置、連接阜以及帳號密碼資訊請洽該網路管理員
2.網域共用者設定方式:
請填入您欲連上之網域伺服器的IP位置、連接阜以及帳號(例如:網域名稱\使用者名稱)及密碼
*網域伺服器的IP位置、連接阜以及帳號密碼資訊請洽該網域管理員
在完成上述步驟後，請在桌面右下方工具列右鍵“點擊ASUS FILECLOUD SYNC小圖示 >> 支援 >> 連線測試＂，以檢查是否設定完成。
在桌面右下方工具列右鍵點擊“ASUS FILECLOUD SYNC小圖示 >> 在資訊下方點擊 '更多' >> Proxy設定 >> 開啟。＂
1.一般使用者設定方式:
請填入您欲連上之伺服器的IP位置、連接阜以及帳號密碼
*伺服器的IP位置、連接阜以及帳號密碼資訊請洽該網路管理員
2.網域共用者設定方式:
請填入您欲連上之網域伺服器的IP位置、連接阜以及帳號(例如:網域名稱\使用者名稱)及密碼
*網域伺服器的IP位置、連接阜以及帳號密碼資訊請洽該網域管理員
在完成上述步驟後，請在桌面右下方工具列右鍵“點擊ASUS FILECLOUD SYNC小圖示 >> 支援 >> 連線測試＂，以檢查是否設定完成。
B 產品功能
B.1 要怎麼轉移/複製儲存在不同空間的檔案
目前FileCloud Web介面有支援'我的收藏'和'同步資料夾'這兩個空間，檔案互相搬移/複製的功能。煩請從FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台)登入，勾選您要轉移的檔案後點選上方的'搬移/複製'按鈕，即可選擇空間並將檔案”搬移/複製”至您欲儲存的空間。
B.2 如何公開分享檔案
已成功上傳至FileCloud軟體平台的檔案，用戶可將檔案設定'公開分享'。所有擁有分享連結的人，都可以讀取並下載該檔案的內容。
1.在FileCloud Web介面分享檔案的方式：
登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台)後，任選一個已上傳的檔案，在檔案右方找到分享設定的icon並＂點擊 >> 點選分享模式 >> 選擇公開分享＂將上方產生的連結分享給親友後，親友即可透過連結瀏覽並下載該檔案。
2.在WebStorage(Enterprise) Sync分享檔案的方式：
登入後”點擊WebStorage(Enterprise) Sync小圖示 >> 進入MySyncFolder >> 右鍵點擊您欲分享的檔案 >> 選擇WebStorage(Enterprise) Sync >> 分享 >> 預設瀏覽器會跳出分享設定的頁面 >> 點選分享設定 >> 公開分享 >> 上方會自動產生一個連結＂。將連結分享給親友後，親友即可透過連結瀏覽並下載該檔案。您亦可在分享頁面設定分享檔案的密碼及有效期限。
1.在FileCloud Web介面分享檔案的方式：
登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台)後，任選一個已上傳的檔案，在檔案右方找到分享設定的icon並＂點擊 >> 點選分享模式 >> 選擇公開分享＂將上方產生的連結分享給親友後，親友即可透過連結瀏覽並下載該檔案。
2.在WebStorage(Enterprise) Sync分享檔案的方式：
登入後”點擊WebStorage(Enterprise) Sync小圖示 >> 進入MySyncFolder >> 右鍵點擊您欲分享的檔案 >> 選擇WebStorage(Enterprise) Sync >> 分享 >> 預設瀏覽器會跳出分享設定的頁面 >> 點選分享設定 >> 公開分享 >> 上方會自動產生一個連結＂。將連結分享給親友後，親友即可透過連結瀏覽並下載該檔案。您亦可在分享頁面設定分享檔案的密碼及有效期限。
B.3 如何使用合作編輯和出版模式與他人分享檔案
除了一般的公開分享，FileCloud還有另外兩種分享模式(合作編輯及出版模式)供會員使用。
合作編輯：設定合作編輯的資料夾，使用者與指定的成員可於此資料夾中上傳、下載及編輯檔案。合作編輯的資料夾內檔案，僅限使用者與指定的成員讀取，無法分享給非成員。
出版模式：與合作編輯相同，設定出版模式的資料夾，使用者與指定的成員可在該資料夾中上傳、下載及編輯檔案。唯一與合作編輯不同的是，使用者與成員可透過分享連結將檔案分享給非成員，僅唯讀模式。
以上兩種分享模式的設定方式，須登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台)後，在欲分享的資料夾右方，找到分享設定的icon並＂點擊 >> 分享模式 >> 選擇您欲分享的模式＂。此外，建立者可於資料夾中新增合作成員，同時設定該成員在資料夾中的存取權限:
一. 對個人所建立資料的存取權限:
1. 唯讀：該成員可瀏覽、下載資料夾中的檔案內容。
2. 編輯：該成員可於資料夾內瀏覽、下載、新增資料、刪除、重新命名。
二. 對資料夾內其他成員所建立資料的存取權限:
1. 唯讀：該成員可瀏覽、下載資料夾中其他成員所建立資料的檔案內容。
2. 編輯：該成員可於其他成員所建立資料的資料夾內新增資料、刪除、重新命名。
3. 拒絕：該成員僅可瀏覽，但不可檢視其他成員所建立資料的檔案內容。
此外，建立者可於資料夾中新增合作成員，同時設定該成員在資料夾中的存取權限:
一. 對個人所建立資料的存取權限:
1. 唯讀：該成員可瀏覽、下載資料夾中的檔案內容。
2. 編輯：該成員可於資料夾內瀏覽、下載、新增資料、刪除、重新命名。
二. 對資料夾內其他成員所建立資料的存取權限:
1. 唯讀：該成員可瀏覽、下載資料夾中其他成員所建立資料的檔案內容。
2. 編輯：該成員可於其他成員所建立資料的資料夾內新增資料、刪除、重新命名。
3. 拒絕：該成員僅可瀏覽，但不可檢視其他成員所建立資料的檔案內容。
合作編輯：設定合作編輯的資料夾，使用者與指定的成員可於此資料夾中上傳、下載及編輯檔案。合作編輯的資料夾內檔案，僅限使用者與指定的成員讀取，無法分享給非成員。
出版模式：與合作編輯相同，設定出版模式的資料夾，使用者與指定的成員可在該資料夾中上傳、下載及編輯檔案。唯一與合作編輯不同的是，使用者與成員可透過分享連結將檔案分享給非成員，僅唯讀模式。
以上兩種分享模式的設定方式，須登入FileCloud Web介面(企業管理員自建的軟體平台)後，在欲分享的資料夾右方，找到分享設定的icon並＂點擊 >> 分享模式 >> 選擇您欲分享的模式＂。此外，建立者可於資料夾中新增合作成員，同時設定該成員在資料夾中的存取權限:
一. 對個人所建立資料的存取權限:
1. 唯讀：該成員可瀏覽、下載資料夾中的檔案內容。
2. 編輯：該成員可於資料夾內瀏覽、下載、新增資料、刪除、重新命名。
二. 對資料夾內其他成員所建立資料的存取權限:
1. 唯讀：該成員可瀏覽、下載資料夾中其他成員所建立資料的檔案內容。
2. 編輯：該成員可於其他成員所建立資料的資料夾內新增資料、刪除、重新命名。
3. 拒絕：該成員僅可瀏覽，但不可檢視其他成員所建立資料的檔案內容。
此外，建立者可於資料夾中新增合作成員，同時設定該成員在資料夾中的存取權限:
一. 對個人所建立資料的存取權限:
1. 唯讀：該成員可瀏覽、下載資料夾中的檔案內容。
2. 編輯：該成員可於資料夾內瀏覽、下載、新增資料、刪除、重新命名。
二. 對資料夾內其他成員所建立資料的存取權限:
1. 唯讀：該成員可瀏覽、下載資料夾中其他成員所建立資料的檔案內容。
2. 編輯：該成員可於其他成員所建立資料的資料夾內新增資料、刪除、重新命名。
3. 拒絕：該成員僅可瀏覽，但不可檢視其他成員所建立資料的檔案內容。
C 障礙排除
c.1 為何我預覽文件內容的時候，開啟檔案花費很多時間？
預覽功能會消耗ASUS FileCloud軟體平台的記憶體與硬碟效能資源，建議您向企業管理員反應，增加ASUS FileCloud軟體平台資源。