國泰金控,布局行動辦公,打造安全、便利的雲端辦公環境

因應IT發展趨勢,國泰金控佈局行動辦公多時;透過導入行動裝置,使員工擁有更彈性、靈活的工作模式。然而,在尋求各種應用程式來解決資料的管理、儲存與應用之時,IT部門也不得不考量企業資料外洩的可能性;因此,尋求一個兼具行動辦公應用與保障企業資安的解決方案成為國泰金控刻不容緩的議題。

國泰金控總經理李長庚指出:「雲端服務在金融產業的應用,最重視資料防護與易用性,華碩私有雲全方位的功能整合及完善的資料加密機制,提供我們安心便利的雲端服務。」建置初期,國泰金控首先提供15,000名壽險業務員使用「Favorii」雲端服務,至今已擁有超過10萬VIP客戶使用。

工作方式的創新

國泰金融控股股份有限公司為臺灣資產規模第一大金控,主要業務涵蓋銀行、投信、投顧、證券、保險經經紀與資產管理。因為組織龐大,擁有為數近四萬的外勤業務人員在第一線提供優質的金融商品服務客戶。為了提升服務品質,國泰金控於2012年導入華碩資料雲解決方案,建置「Favorii」雲端服務,讓企業同仁與VIP客戶使用雲端空間與多樣化的雲端服務。透過將資料儲存至Favorii雲端服務,整合跨平臺多裝置,讓外勤同仁以移動裝置(iOS/Android)與瀏覽器使用介面隨時與總部同步最新檔案、商品訊息等內部相關銷售文件。還能使用行動裝置隨時查詢、評估,並快速回應客戶所有需求,與即時分享最新方案,以機動性的工作方式,提供更優質的顧客服務。

為滿足全省各區業務處發佈單位組織內規、教育訓練與激勵文件分享,透過多群組資料夾與許可權設定,建立團隊資訊共享的管道,進而提升團隊工作效率。藉由無縫整合全台近8000家便利超商的列印機台,提供24小時雲端列印服務,讓外勤同仁隨時可輸出銷售簡報與客戶合約,解決臨時列印的需求。

國泰團隊的任務除了即時回饋客戶需求外,確保客戶資料安全更是首要任務。提供雲端備援技術與多版本自動備份,完整保護客戶資料,無論電腦損壞或移轉,只要隨時登入帳號,一次還原所有檔案,能輕鬆取回舊資料。兼顧多元創新與資訊安全,國泰My Favorii雲端服務讓業務同仁打破場域限制,提升個人高效率的生產力,創造團隊更彈性靈活的工作模式,幫助業務順利拓展。

服務模式的創新

除此之外,華碩資料雲解決方案具備應用的擴充性,透過ASUS Cloud API (Application Programming Interface應用程式介面),可輕鬆在國泰金控私有雲平台介接第三方軟體或自行開發的應用程式。因此,國泰金控更自行開發如相片、記事、Office add on等9種應用軟體,提供VIP用戶多元的雲端應用服務,藉此增進客戶關係、提升客戶滿意度。透過開放性的雲端平臺,整合多元服務內容,讓外勤業務人員和數百萬客戶體驗創新的服務方式,實現與客戶之間的開放交互式接觸,憑借雲端平臺化的營運和良好的客戶體驗,以優質的金融服務迅速贏得更大量的客戶。
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